웹과 모바일 그리고 QR코드를 활용하여 통합유지보수 관리대상이 되는 자산을 종합적으로 관리합니다. 또한 자산이력관리, 자산구성관리, 라이선스관리, 계약관리, 감가상각관리, EOS관리 등 체계적인 자산관리를 지원합니다.
업체/계약/조직관리
사용자의 기본정보와 이력, 그룹과 부서를 관리하며 메뉴별 접근권한을 설정할 수 있습니다. 또한 유지관리업체의 기본정보, 직원현황, 유지관리자산, 계약내역 및 업체 이력정보를 관리합니다.
예방점검/장애/작업
예방점검, 장애관리, 작업관리, 일일체크관리업무를 체계적으로 관라합니다. 업무등록부터 결재, 진행, 검수, 보고서 제출, 통계자료 추출까지 자동화된 프로세스를 제공합니다. 각각의 업무는 단계별로 문자, 이메일, 카톡등의 알림서비스로 확인할 수 있습니다. .
서비스요청관리
고객의 서비스요청에 대한 신청, 접수, 처리, 조정, 반려 및 이관처리, 결재 및 검수, 완료 확인까지 전과정의 프로세스를 유지보수조직과 연계하여 자동 수행하고 서비스요청 대시보드와 서비스요청 SLA평가관리, 서비스요청 만족도관리 기능을 제공합니다.
유지보수 SLA관리
고객사와 유지보수 서비스업체간 SLA기반의 유지보수관리를 통하여 명확한 유지보수 결과값을 측정할 수 있으며 이를 통해 정확한 유지보수 업체평가를 할 수 있으며 궁극적으로 유지보수서비스 품질을 향상시키고 유지보수 효율성을 증대할 수 있습니다.
AI분석/보고서
AI어시스턴트를 통해 유지관리업무를 분석하고 핵심 내용을 요약하여 전문적인 보고서를 즉시 자동 생성합니다. AI 엔진 중 업무 성격에 최적화된 모델을 선택 가능하며 중요 데이터는 강력한 토큰화 기술로 비식별 처리되어, 보안 걱정 없이 안전하게 AI 기능을 활용할 수 있습니다.
직관적인 대시보드
유지보수의 모든 현황을 한 화면에서 직관적으로 파악 할 수 있습니다. 자산현황부터 예방점검, 장애, 작업, 서비스요청, SLA현황을 확인할 수 있으며 자산대시보드, 서비스요청 대시보드, SLA 대시보드는 별도로 제공하고 있습니다.
업무연속성 확보
유지보수 관리업체 또는 유지보수 담당자가 바뀌더라도 시스템화된 인수인계를 통하여 업무 인수인계시간을 획기적으로 단축할 수 있으며 SIMMS에 축적된 데이터를 통해 연속성있는 유지보수업무를 이어갈 수 있습니다.
유지관리 효율성
SIMMS-ITM제품은 IT유지관리와 IT서비스요청을 체계적으로 ONE-STOP 통합 관리하는 GS인증 1등급 제품으로 160여 공공기관에 적용되어 실전적인 IT통합유지관리를 위해 사용되고 있는 유지관리 효율성 측면에서 매우 검증된 제품입니다.
